📌 Durante a NRF 2026, maior evento global do varejo, o CEO do Google (GOGL34, GOOG), Sundar Pichai, apresentou o Universal Commerce Protocol, um padrão aberto que permite que consumidores realizem compras por meio de conversas com inteligência artificial, sem a necessidade de buscas por palavras-chave.
No novo modelo, o usuário descreve em
linguagem natural o que deseja, a IA compara opções, consulta estoques, preços,
prazos e conclui a compra dentro da própria interface de conversa, enquanto o
varejista permanece responsável pelo pagamento, entrega e relacionamento com o
cliente.
Segundo o Google, o uso de suas APIs de
IA por varejistas cresceu 11 vezes no último ano, refletindo a mudança no
comportamento do consumidor.
Entre os parceiros do protocolo estão
empresas como Shopify, Etsy, Wayfair, Target e Walmart, que passará a operar um
agente de compras integrado ao Gemini, com ofertas e prazos personalizados,
além de ampliar entregas por drones nos Estados Unidos.
Análise da Capitalizo
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